圣诞节又来了。居住在北极的圣诞老人（理查德·里勒饰）将前往纽约为孩子们送去圣诞礼物包。然而，今年却有些不同寻常。圣诞老人发现纽约的圣诞节精神越来越淡薄。他决定和他的忠犬Paws（Zachary Gordon的配音）一起做一次调查。不幸的是，圣诞老人在街上被一辆出租车撞倒，用来维持活力的水晶吊坠和钱一起被盗。醒来后，他失去了记忆。他错误地去了已故老朋友哈克巴赫先生的玩具店，并被新店主和他的妻子雇佣为该店的"；“圣诞老人”；男演员与此同时，一名小女孩奎因（凯特琳·马赫尔饰）被送往孤儿寄养家庭，遭到女主人的严厉对待。一天晚上，她无意中发现了在纽约街头焦急地寻找圣诞老人的小狗Paws，并小心地将它抱了进去。圣诞节快到了，但丢失了水晶吊坠的圣诞老人却一天比一天迅速衰落。Paws和它的合作伙伴能在巨大的纽约找到圣诞老人，拯救今年的圣诞节吗？